Kai klientė norėjo grąžinti jau dėvėtą vestuvinę suknelę dėl „klaidos” ir atgauti 2000 kronų, parduotuvės savininkė Lina iš Stenløse nebesusilaikė. Šiuo metu ji iš klientės reikalauja 1.3 milijono kronų.
– Parduotuvės visad pralaimi, o klientas visada teisus! – tai įprastai galime girdėti Vartotojų reikalų agentūroje, teisme bei kitose vietose.
Mes vos išsilaikome
Dėl visų reikalavimų, kuriuos kelia klientai, dėl jų melavimo bei parduotuvių naudojimo saviems tikslams, šios vos išsilaiko.
– Mes dabar tam sakome „stop”.
Taip laišką pradeda Lina, kuri pardavinėja vestuvines sukneles savo parduotuvėje Brudekjoler-WeddingDeLuxe, kuriame pasakoja apie klientų elgesį.
Lina jau anksčiau vieną kartą buvo pradėjus akciją prieš klientes, kurios praleidžia valandų valandas besimatuodamos sukneles jos parduotuvėje tam, kad vėliau jas galėtų nusipirkti internete. Paskutiniu atveju ji taip supyko ant klientės, kuri norėjo atgauti pinigus už jau dėvėtą suknelę dėl „klaidos”, kurią klientė pastebėjo tik savo vestuvių dieną.
Klientas nėra visada teisus
Ši klientė internete įspėjo kitas klientes, kad jos neapsipirkinėtų Linos suknelių parduotuvėje. Lina šiuo metu iškėlė bylą ir yra įsitikinusi, kad gali įrodyti, kad klientė meluoja. Viena priežasčių – klientė internete prieš vestuves yra patalpinusi nuotraukų, kuriose dėvi suknelę, būtent iš Linos parduotuvės.
– Tai yra paskutinis lašas. Per paskutinius metus bent jau 18 klienčių bandė atgauti pinigus už jau panaudotas prekes, tiek batus, tiek vestuvines sukneles. Tai ir netikri atsiliepimai internete, kuriuos mes neigiame, man kainuoja labai daug laiko.
Klientas naikina mano pragyvenimo šaltinį
– Klientas nėra visada teisus, o ši klientė bando sunaikinti mano verslą ir mano pragyvenimo šaltinį, todėl mes dabar naikinsime jos. Mes reikalaujame 1.3 milijono kronų iš klientės dėl sukčiavimo, rašo Lina.
Žurnalistai susisiekė su kliente, tačiau ši informavo, kad dar nėra gavusi jokių žinių iš Linos advokato. Tačiau ji rami ir teigia, kad Lina gali jai tiesiog kelti bylą.
Parengta remiantis ekstrabladet.dk
