Žinoma, pirmiausia reikėtų pradėti nuo to, kas gi skatina lietuvius išvykti dirbti svetur, o pradėjus mąstyti apie galimybę grįžti į Lietuvą ir čia dirbti bei siekti karjeros, stabdo ir baugina? Ko gero, vienas svarbiausių argumentų tokiais atvejais būna abejonės, kad gimtojoje šalyje gali nepavykti susirasti darbo, kuriame būtų galima džiaugtis pozityvia aplinka ir kuris užtikrintų gerą gyvenimo kokybę.
Tad kaip yra iš tiesų, ar Lietuvoje esančios įmonės turi ką pasiūlyti grįžimo galimybę svarstantiems emigrantams? Kokios sąlygos darbuotojui leidžia jaustis patenkintam savo darbu?
Tikriausiai ne vienas paminėtų tokius aspektus kaip puiki atmosfera, draugiški kolegos, su kuriais ne tik sėkmingai bendradarbiauji darbe, bet ir mielai susitinki po darbo, šypsenos, darbuotojų tobulėjimu nuolat besirūpinantys vadovai, išmintinga motyvacijos skatinimo sistema, plačios karjeros galimybės ir dėl šių priežasčių kasdien su džiaugsmu ofiso duris praveriantys šauniai nusiteikę darbuotojai.
Gali būti, kad toks vaizdas atrodo pernelyg nerealus, jog būtų tikras, labiau panašus į pažadus darbo skelbime, tuo tarpu reali situacija nuo aprašytosios skiriasi kaip diena nuo nakties. Tačiau pasižvalgius įdėmiau Lietuvoje taip pat galima rasti įmonių, kurių darbuotojai nedvejodami teigia: darbo kasdienybė tikrai gali būti tokia.
Kolegoms paslaugas teikia viena didžiausių komandų
Viena tokių įmonių, savo prioritetu laikančių darbuotoją ir jo gerovę, galima įvardinti „Danske Bank Group IT Lithuania“. „Danske Bank” informacinių technologijų centras Vilniuje įsikūrė 2015 metų sausį ir tapo sparčiausiai augančia IT organizacija šalyje. Šiuo metu centre dirba daugiau nei 750 specialistų, o viena didžiausių centro komandų yra „Danske Bank“ darbuotojams visose Skandinavijos šalyse IT pagalbą ir paslaugas teikiantis „Service Desk“.
Kadangi ši komanda paslaugas teikia tik banko darbuotojams, tiek besikreipiantis, tiek problemą sprendžiantis darbuotojas tarpusavyje visų pirma yra kolegos. Paslaugos čia teikiamos anglų, danų, švedų, norvegų ir suomių kalbomis.
Darbuotojas – pats svarbiausias
Tad galimybę pasilikti Lietuvoje ne tik Kalėdoms siūlo „Danske Bank“, jau šiandien turinti daugiau kaip 2000 darbuotojų Lietuvoje. O kuo išsiskiria ir gali būti įdomus potencialiam darbuotojui „Danske Bank” IT paslaugų centras? Pasak paslaugas danų kalba teikiančios „Service Desk“ komandos vadovo Manto Kairio, „Danske Bank” IT paslaugų centras visų pirma pasižymi požiūriu į darbuotoją: čia jis yra svarbus ir ypač vertinamas proceso dalyvis. Darbuotojas laikomas didžiausiu įmonės turtu. Žinoma, kaip pabrėžia M. Kairys, taip yra neatsitiktinai: šis požiūris būdingas skandinaviškoms įmonėms ir apskritai skandinaviškai kultūrai, kuri juntama kiekvienoje „Danske Bank” IT paslaugų centro veiklos detalėje.
„Atlyginimas tėra tik vienas iš motyvacijos elementų, ir neretai ne pagrindinis. Darbuotojui svarbu matyti, kad jo darbas kuria vertę, jis įmonėje yra reikalingas ir įneša reikšmingą indėlį į organizacijos veiklą, dar daugiau – būtent nuo jo priklauso organizacijos sėkmė”, – neabejoja M. Kairys.
„Darbuotoją taip pat motyvuoja ir jo produktyvumą skatina pats veiklos pobūdis, darbas jam turi atrodyti įdomus. Žinoma, ne paskutinė vieta tenka ir aplinkai, kurioje dirbama: savo darbo vietoje darbuotojas turi jaustis laisvai ir jaukiai”, – kitus motyvacijos faktorius vardina M. Kairys.
O darbo aplinka „Danske Bank” IT centre išties yra unikali. Čia plėtojama taip vadinamo „biuro su namų elementais” idėja. Tai reiškia, kad pirmiausia galvojama apie darbuotojo komforto ir aplinkos jaukumo užtikrinimą. Biure viskas įrengta taip, jog būtų pasirūpinta skirtingais centre dirbančių specialistų poreikiais, skatinamas sveikas gyvenimo būdas: yra specialūs poilsio ir žaidimų kambariai, nemokama sporto salė. Kitaip sakant, dalis erdvių paskirta asmeninėms darbuotojų reikmėms. Orientuojamasi į tai, kad darbuotojui būtų taip patogu kaip namuose, o galbūt net ir patogiau.
Nors atlyginimas nepabrėžiamas kaip motyvacijos priemonė, įmonė apie savo darbuotojus pagalvoja ir šiuo aspektu. Jau pačioje darbo pradžioje paslaugų centro specialisto darbas įvertinamas konkurencingu atlyginimu. Įvykdžius numatytus tikslus, pasiekus rezultatą, darbuotojas skatinamas ir finansiškai: atlygis reguliariai peržiūrimas atsižvelgiant į rezultatus, egzistuoja priedų sistema. Tad atlyginimo didėjimas tiesiogiai priklauso nuo įdėtų pastangų ir įgyvendintų tikslų.
„Danske Bank” IT centro rūpestis darbuotojais atsispindi ir tokiose detalėse kaip kasmetis darbuotojų apdraudimas ar galimybė jiems ypač palankiomis sąlygomis pusryčiauti ir pietauti centro valgykloje.
Į miesto centre, strategiškai patogioje vietoje įsikūrusį pagrindinį centro biurą (verslo centras „Uniq“, Lukiškių ir Gynėjų gatvių sankryža) darbuotojai atvyksta nuo pirmadienio iki penktadienio. Darbo grafikas paslaugas teikiančiose komandose yra itin patogus, o prireikus pasikeisti darbo pradžios laiką su kolega problemų neiškyla. Kadangi paslaugas teikiančiose komandose dirba ne vien lietuviškai kalbantys darbuotojai, kolektyvas yra tarptautinis, biuro tarpusavio bendravimo kalba yra anglų.
Komanda darbe ir už darbo ribų
Tikriausiai nestebina, kad darbe nuolat vieni kitiems nuoširdžiai padedantys ir palaikantys darbuotojai komandos dvasios išėję iš biuro neužmiršta – bendraujama ir už darbo ribų. Kolegų bendravimas skatinamas: rengiami „team building’ai”, įvairios šventės ir bendri komandos pasibuvimai, prie kurių neretai prisijungia ir karjeros laiptais kopiantys ir į kitas pozicijas perėję buvę komandų nariai.
Kokių darbuotojų laukiama?
O ko reikia, jei nori tapti „Danske Bank” IT paslaugų centro dalimi? Būtinas anglų ir kažkurios iš skandinavų kalbų mokėjimas bei nusiteikimas mokytis. Būsimajam darbuotojui taip pat nepakenktų mėgti dirbti komandoje, nebijoti iššūkių ir neužmiršti, kad ši pozicija gali būti tik pirmas rimtos karjeros laiptelis – pastangos nelieka nepastebėtos ir neįvertintos. Paslaugas teikiančiose komandose šiuo metu kaip tik ieškoma danų ir anglų kalbas mokančių žmonių.
Visų kitų darbui reikalingų dalykų yra išmokoma. Paslaugas teikiančiose komandose pradžioje apie dvi savaites vyksta teorinė mokymų dalis, tuomet sėdima šalia kolegos ir stebima, kaip vyksta darbas. Ir tik tada, kai darbuotojas jaučia, kad jau yra tam pasiruošęs, pradedama dirbti savarankiškai. Žinoma, siekiama investuoti į darbuotoją, kelti jo kvalifikaciją ir tobulinti teikiamų paslaugų kokybę, todėl vyksta ne tik pirminiai, bet ir vėlesni darbuotojų mokymai, kurie gali būti tiek vidiniai, tiek išoriniai.
Tiesa, nors dabar plečiama didžiausia visame IT centre paslaugas danų kalba teikianti komanda, laukiami ir kitas skandinavų kalbas mokantys žmonės.
M. Kairys pabrėžia, kad tiek jo komandoje, tiek visame „Danske Bank” informacinių technologijų centre laukiami visi talentingi darbuotojai. „Manau, dar vienas mūsų komandos išskirtinumas yra tas, kad vis dar gajūs stereotipai apie tai, jog su IT susijusi veikla yra neva labiau vyriška sritis, čia visiškai negalioja. Šiuo metu mūsų komandose moterų yra netgi daugiau nei vyrų”, – sako danų kalba paslaugas teikiančių specialistų komandos vadovas.
“Pas mus nuo pat pradžių pasineriama į be galo įdomų ir dinamišką darbą, nepaprastai daug išmokstama, susikuriamas vertingų pažinčių ratas. Ne paslaptis, kad dauguma čia dirbančių skandinavų kalbas mokančių lietuvių yra gyvenę Danijoje, Švedijoje ar Norvegijoje. Darbas „Danske Bank” IT paslaugų centre jiems buvo puiki galimybė pritaikyti svetur įgytas kalbų žinias ir be vargo pritapti prie gyvenimo Lietuvoje. Visuomet labai laukiame nusprendusių grįžti ir kurti savo ateitį Lietuvoje. Norime, kad emigrantai į Lietuvą grįžtų ne tik Kalėdoms“, – teigia M. Kairys.
