Norvegija vis dažniau pasitelkia technologijas ne tik efektyvesniam valstybės darbui, bet ir tam, kad užsienio darbuotojai geriau suprastų savo teises. Viena naujausių iniciatyvų – Norvegijos Darbo inspekcijos pristatytas dirbtiniu intelektu paremtas pokalbių robotas, skirtas padėti žmonėms iš užsienio greitai ir suprantamai gauti informaciją apie darbo sąlygas šalyje.
Šis sprendimas atsirado reaguojant į seniai žinomą problemą: kalbos barjerą ir sudėtingą teisinę sistemą, kuri daugeliui atvykėlių tampa rimta kliūtimi. Nors Norvegijos darbo teisė laikoma viena stipriausių Europoje, praktikoje ne visi darbuotojai žino, kokias teises jie turi ir kur kreiptis, jei jos pažeidžiamos.
Informacija – paprastai ir gimtąja kalba
Naujasis AI įrankis leidžia užduoti klausimus apie darbo sutartis, darbo laiką, atlyginimą, viršvalandžius, saugą darbe ar atostogas. Skirtingai nei tradiciniai informaciniai puslapiai, pokalbių robotas atsako dialogo forma, paprastai ir be sudėtingų teisinių formuluočių.
Svarbu tai, kad sistema veikia keliomis kalbomis, tarp jų – ir lietuvių. Tai ypač aktualu darbuotojams iš Rytų Europos, kurie neretai dirba statybų, paslaugų, transporto ar sezoniniuose sektoriuose ir ne visada laisvai kalba norvegiškai ar angliškai.
Norvegijos Darbo inspekcija pabrėžia, kad būtent kalbos stoka dažnai lemia situacijas, kai darbuotojai sutinka su neteisėtomis sąlygomis net to nesuprasdami. AI sprendimas skirtas tam, kad kiekvienas galėtų pasitikrinti informaciją pats, bet kuriuo metu ir be tarpininkų.
Technologija su socialiniu tikslu
Šis projektas yra platesnės Norvegijos strategijos dalis, kurioje dirbtinis intelektas vertinamas ne tik kaip efektyvumo priemonė, bet ir kaip būdas stiprinti socialinį teisingumą. Valstybė siekia, kad visi darbo rinkos dalyviai – nepriklausomai nuo kilmės – turėtų vienodas galimybes suprasti savo teises ir pareigas.
Kartu pabrėžiama, kad AI įrankis nepakeičia teisinės konsultacijos, tačiau veikia kaip pirmasis informacijos šaltinis. Jei žmogus įtaria pažeidimus, jis vis tiek raginamas kreiptis į Darbo inspekciją ar profesines sąjungas.
Kodėl tai svarbu lietuviams Norvegijoje?
Norvegijoje gyvenantiems lietuviams ši iniciatyva gali tapti ypač naudinga. Daugelis jų dirba sektoriuose, kuriuose pasitaiko piktnaudžiavimo atvejų – nuo neapmokėtų viršvalandžių iki neaiškių darbo sutarčių. Galimybė greitai pasitikrinti informaciją savo kalba gali padėti išvengti nesusipratimų ar laiku atpažinti problemas.
Be to, tokie sprendimai siunčia aiškią žinią: Norvegijos institucijos pripažįsta, kad integracija prasideda nuo suprantamos informacijos. Technologijos čia tampa ne kontrolės, o pagalbos priemone.
Žingsnis į skaidresnę darbo rinką
Dirbtinio intelekto naudojimas viešajame sektoriuje Norvegijoje sparčiai plečiasi, tačiau šis atvejis išsiskiria tuo, kad technologija tiesiogiai skirta žmonėms, kurie dažnai lieka sistemos paraštėse. Jei iniciatyva pasiteisins, neatmetama galimybė, kad ateityje AI sprendimai bus taikomi ir kitose srityse – pavyzdžiui, migracijos ar socialinių paslaugų informavime.
Kol kas aišku viena: Norvegija ieško naujų būdų, kaip užtikrinti, kad teisės nebūtų tik įstatymuose, bet ir realiame žmonių gyvenime.
